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          優因科技合作伙伴助力長安跨越實現遠程可視化溝通

          優因科技?2021-05-10? 設計案例 ? 文章熱度:2916   作者:優因云會議

             客戶背景

             重慶長安跨越車輛營銷有限公司是重慶長安跨越車輛有限公司旗下的銷售公司,主要經營重慶長安跨越車輛有限公司生產的安星豹、長安越者、長安勛龍、第二代長安新豹。

          重慶長安跨越車輛有限公司是我國汽車行業重點骨干企業,是中國汽車企業第一陣營——長安汽車集團的商用車(重慶)生產基地。

             公司位于重慶市萬州區國家級高新技術開發區,占地面積400畝,公司固定資產近10,現有職工人數1200人,2011銷售收入15元,上繳稅金2000萬元。公司國家高新技術企業、重慶市創新型試點企業、重慶知識產權試點企業、重慶汽車及零部件出口基,2011重慶企業100。公司成了重慶市里高級企業技術中心,自主創新能力較強,擁有專利140件,汽車產品主要銷住國外30省、市(自治區)并出口南美、歐洲、東南亞、非洲等50個國家和地區。

             企業溝通與協作

             一線營銷與總部溝通渠道不暢,營銷戰略制定、促銷活動執行存在誤區。

             售前售后支持不及時、不到位、導致客戶滿意度下降。

             企業內部各區間溝通不暢

             解決方

             通過對汽車營銷行業的深入了解與探究,根據行業特性定制出針對性的解決方案,使得各銷售終端能夠及時得到來自總部的技術支持與營銷指導,大幅提升銷售業績和客戶滿意度,很大程度上避免了技術支持不及時引發的客訴、銷售培訓不到位導致訂單流失等不良狀況,為企業做大做強提供了強大的技術保障。

             1、 營銷過中隨時溝通,及時反饋營銷問題并參與決策

             在一線銷售與客戶的溝通過程中,優因科技合作伙伴提供的電話會議系統使得技術人員可在后方提供強大的技術支持,解答客戶問題,促進成單。銷售以將大量真實的客戶需求和意見及時反饋到總部,并參與制定營銷策略還是促銷活動,使策略制定與活動策劃更具針對性,也更有效率。

             2、 及時提供技術支援,有效提升售前售后服務質量

             技術人員通過電話會議系統在銷售過程中提供及時效的技術支援,快速解答客戶問題,為客戶提供優質的售前服務,有效促成單。售后服務技術員通過各中心服務經理、服務站及時準備處理經銷商,用戶反饋的質量問題,協助各片區處理重大、復雜的技術問題,處理每月收集、整理、分析產品相關質量信息并向相關部門傳遞,督促整改,參加公司各種產品評審、研討會議并提出售后建議。

             3、 企業總部與分公司協同作戰能力提升,企業競爭力提升

             通過優因科技合作伙伴提供的電話會議系統,總部與分公司的溝通頻率和精準程度大大增強,公司的各項要求和指示精神可以方便地傳達到各個分部末梢,可以對各個分公司情況有效掌控,使公司的整體運作和協同作戰能力大大增強。

             方案效果

             1、 服務統一化、規范化

             電話會議系統建立了完善的銷售人員與技術人員,一線銷售部門與總部決策部門,各地分部與總部管理層的通暢管理渠道,客戶滿意度及銷售的工作效率、工作成果明顯上升,各類營銷活動執行到位、成效良好,有力地促進了業績提升。

             2、 會議培訓效能提升,員工執行力更強

             通過電話會議系統,總部與分公司周、月、季度等例行會議效能提升明顯,各項指令傳達和分公司工作匯報更加精準有效,培訓可以常化進行,提升了公司的管理效能和整體競爭力。

             客戶感言

             有優因科技合作伙伴的電話會議系統,整個營銷系統理順了不少,以前不管營銷策略還是促銷手段,我們沒法參與制定的過程,只有執行的份。現在不同了,更了解客戶情況的一線銷售可以參與營銷策略和促銷活動的擬定,能反饋大量真實的客戶需求和意見,避免了忽視市場情況的“拍腦袋”行為,營銷策略和促銷活動更有效率,業績自然也更好了。

             應用價值

             優因視頻會議系統的建設能夠滿足企業日常會議、協同辦公的需求,在公司內部推行起來非常迅速,大家很快就能熟練使用這款視頻會議系統,通過將大部分線下會議放在線上,員工召開或參與一場會議變得簡單,大大提升了公司內部的溝通效率。


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